Intrebari frecvente

Raspunsurile la intrebarile pe care le primim cel mai des inainte de comanda: pret, ce primiti exact, cum alegeti modelul, marime, culoare, livrare si retur. Pe scurt: 3.965 de designuri proprii, 16.578 de produse toate sub 100 de lei, expediere in 1-2 zile lucratoare si 14 zile de retur. Daca nu gasiti raspunsul aici, scrieti-ne la contact@creativewonders.ro sau sunati la 0729 653 913.

Cat costa o perna?

Toate pernele costa 75,00 lei, indiferent ce model este imprimat pe ele. Nu exista pret diferit pentru un design mai complicat sau pentru o culoare anume, iar pretul include atat husa cat si perna, nu doar husa.

Toate celelalte produse au un pret fix: sacosa de panza 39,95 lei, portfardul 45,00 lei, geanta de plaja 85,00 lei. Tot catalogul de 16.578 de produse este sub 100 de lei, deci daca aveti un buget fix nu trebuie sa filtrati dupa pret: orice alegeti se incadreaza. Singura exceptie este umplutura vanduta separat, la 20 de lei, pentru cine are deja o husa de la noi.

Pretul afisat pe pagina produsului este acelasi in cos si pe factura. Nu cerem cost de ambalare si nu adaugam taxe la final; singurul lucru care se adauga este transportul, si il vedeti inainte de a confirma comanda.

Cat dureaza livrarea si cat costa?

Expediem in 1-2 zile lucratoare, prin curier SameDay, in toata Romania.

• Curier la adresa: 19,90 lei
• EasyBox (SameDay Locker): 14,00 lei
• Gratuit la comenzi de peste 250 de lei

Daca produsul este un cadou cu data fixa, o aniversare sau un botez, comandati din timp si uitati-va la estimarea de livrare afisata pe pagina produsului. Ora limita, termenele complete si urmarirea coletului sunt pe pagina de livrare.

Primesc doar husa sau perna intreaga?

Primiti perna intreaga, cu umplutura inclusa. Husa este detasabila, cu fermoar, ca sa o puteti scoate si spala fara sa aruncati umplutura. De aceea scrie "Husa Detasabila, Perna Inclusa" in titlul fiecarui produs: ca sa stiti dinainte de comanda exact ce primiti.

In magazinele online din Romania cuvantul "husa" apare des in titlu si de multe ori inseamna ca primiti doar husa, la un pret asemanator cu al unei perne intregi. Daca comparati oferte, cautati explicit mentiunea ca umplutura este inclusa; unde nu scrie, de obicei nu este. Aceeasi regula se aplica si atunci cand comparati preturile noastre cu ale altcuiva.

Cum aleg modelul potrivit?

Sunt 3.965 de designuri pregatite de noi, iar cel mai rapid drum spre cel potrivit este sa porniti de la ce stiti deja.

Daca stiti pentru cine cumparati, mergeti la cadouri, unde modelele sunt grupate pe destinatar: mama, bunici, barbati, iubitorii de pisici sau de caini. Daca stiti mai degraba ce va place, incepeti de la colectii, organizate dupa ce este imprimat: flori, mesaje, animale, ilustratii, monograme.

Dupa ce ati ales desenul, alegeti culoarea materialului. Acelasi model se face in douasprezece culori, iar culoarea se schimba din pagina produsului, fara sa pierdeti modelul.

Ce dimensiune au produsele?

Pernele sunt de 40x40 cm. Fiecare tip de produs se face intr-o singura dimensiune, aceeasi pentru toate modelele. Nu trebuie sa alegeti marimea: alegeti doar designul si, la perne, culoarea materialului.

Umplutura vanduta separat este de 45x45 cm pentru o husa de 40x40 cm. Nu este o greseala: o umplutura putin mai mare umple coltii husei si perna arata plina, nu turtita. Este acelasi tip de umplutura care vine inclusa in pernele intregi, si o vindem separat pentru cine are deja o husa de la noi.

Nu producem alte dimensiuni de perna. Daca aveti nevoie de 45x45, 50x50 sau 60x60 cm, nu le gasiti la noi, si preferam sa o spunem aici decat sa cautati degeaba prin catalog.

Culorile arata la fel ca in poza?

Foarte aproape, dar nu identic, si motivul nu tine de noi. Fiecare ecran afiseaza culorile putin diferit, iar aceeasi poza vazuta pe un telefon cu ecranul reglat pe tonuri mai calde va arata altfel decat pe un laptop. Diferenta este de obicei mica.

Ce puteti face ca sa va faceti o idee corecta: 16.544 din cele 16.578 de produse au intre 3 si 6 imagini, iar 13.722 dintre perne au cate sase. Sunt fotografii ale produsului real, facute de noi, peste care se aplica designul ales, deci materialul si culoarea sunt cele adevarate. Numele produsului spune si culoarea materialului, de exemplu "Bej" sau "Alb Mat", asa ca stiti dinainte pe ce fundal sta designul. Daca o nuanta anume conteaza mult pentru dumneavoastra, scrieti-ne inainte de comanda si va spunem ce putem.

La pernele care se fac in mai multe culori de material, selectorul de culoare de pe pagina produsului schimba si fotografiile, nu doar eticheta, deci vedeti designul chiar pe fundalul pe care il alegeti.

Ce fac daca produsul ajunge deteriorat sau nu imi place?

Daca produsul ajunge deteriorat, scrieti-ne si transportul de retur il platim noi. Daca pur si simplu nu va place, aveti 14 zile sa il returnati, pe transportul dumneavoastra. Dreptul de retragere in 14 zile, fara sa justificati decizia, este dat de OUG 34/2014. Produsele noastre sunt de serie, cu design predefinit, deci se returneaza ca orice alt produs de magazin, chiar daca titlul spune "Perna Personalizata". Trebuie doar sa fie nefolosite si in stare buna.

Exceptia se aplica si cand primiti altceva decat ati comandat. Scrieti-ne la contact@creativewonders.ro cu numarul comenzii si o fotografie. Va raspundem in 1-2 zile lucratoare si stabilim impreuna solutia, inlocuire sau returnarea banilor. Banii se intorc in maximum 14 zile de la primirea produsului. Formularul si conditiile complete sunt pe pagina de retur.

Sunteti o firma reala?

Da. In spatele magazinului sta BKM Creations SRL, inregistrata la registrul comertului sub J12/1244/2020, cu CUI 42487450 si sediul in Cluj-Napoca. Pentru fiecare comanda emitem factura si o primiti pe email.

Puteti plati cu cardul online, ramburs la curier sau prin transfer bancar. Nu cerem plata in avans la comenzile ramburs, si nu stocam datele cardului: plata cu cardul trece prin procesatorul Stripe.

Ne mai gasiti pe eMAG si pe Trendyol, unde vindem sub numele Bia Creative Wonders, iar marca tiparita pe produs este BEKZ. Datele complete si explicatia celor patru nume sunt pe pagina despre noi.